Loading Requestor...
Sign In
Registration
New ticket
Knowledge base
Back to RQ
Not found
Requestor Support
Novinky
Historie verzí
Historie verzí
Přehled novinek a změn v jednotlivých verzích. Requestor stále vylepšujeme prostřednictvím pravidelných aktualizací.
Requestor 4.8.6
Chybné provedení automatizace pokud se aplikovala na Základní požadavek. Nefunčkní přiřazení role uživatelům z Active Directory.
Requestor 4.8.5
Chyba v synchronizaci atributů z Active Directory Chybné zobrazení povinných polí v detailu společnosti. Doplnění Produktů do podmínek reportu a exportu do CSV z přehledu požadavků. Chybné zobrazení reportu v případě použít neexistující priority v po
Requestor 4.8.4
Opravy Tlačítko Nový nebylo možné nasměrovat na Portál. Chyba v automatizaci mohla způsobit provádění dalších automatizací. Chyba, které mohla vzniknout při vytváření nového požadavku z hovoru. Chyba zobrazení detailu požadavku v Internet Exploreru
Requestor 4.8.3
Opravy Načítaní operátorský skupin v úkolech. Zavření okna pro sdílení pohledů v případě sdílení operátorským skupinám. Změna řešitele v případě, že není dostupný box Přístupy v detailu požadavku. Řazení položek v portálu. Uzavírání hovorů.
Requestor 4.8.2
Nové funkce Podpora sdílení obrazovky během chat komunikace. Vylepšení a opravy V seznamem řešitelů se nezobrazují zakázaní operátoři. Opravena chyba, které způsobila vložení chybných odkazů na článek v databázi znalostí. Vylepšené logování SMTP
Requestor 4.8.1
Opravena chyba, která umožnila roli Operátor načítat uživatele přes API Vylepšení a zrychlení výběru manažera na službě. Zrychlení načítání avataru z Active Directory Archivované projekty se nenabízí při zápisu nového časového záznamu. REPLY-TO nebud
Requestor 4.8
Nový modul Produkty Nový modul Produkty vám umožní evidovat zboží nebo služby, které vaše firma poskytuje svým zákazníkům. Evidované produkty můžete jednoduše přidělovat zákazníkům a každý produkt individuálně přizpůsobovat. Řešitelé pak
Requestor 4.7.7
Oprava Exportovat požadavky do CSV, pokud je zobrazen sloupeček s SLA. Tiket V řešení bez operátora. Vylepšení Blokování odeslání notifikací dle domény.
Requestor 4.7.6
Oprava Odeslání notifikace na neexistujícího uživatele. Import uživatelů z CSV. Po odeslání odpovědi s přílohou jde zpětně vymazat příloha. Chybný jazyk uživatele, pokud je skryto pole pro výběr jazyka. Automatické odmazávání starých záznamů z Webho
Requestor 4.7.5
Opravy Načítání fotografií uživatelů z AD. Zobrazení reportu v roce 2020. Náhled Formuláře. Vylepšení Možnost určit výchozí kategorii při zadávání nového požadavku přes Portál. Zobrazení podskupin v detailu AD skupiny. Upravena akce Automatiza
Requestor 4.7.4
Vylepšení API - podpora štítků (uživatelé, společnosti, požadavky)
Requestor 4.7.3
Opravy Časový report nezobrazoval správně časové rozmezí. Součet ve Výkazu práce nezobrazoval správné údaje. Zobrazení Projektů ve Výkazech. Načítání specifických AD Skupin. Historie převodů požadavků mezi operátory zobrazovala chybné informace.
Requestor 4.7.2
Opravy Zobrazení portálu v Internet Exploreru Načítání uživatelů z AD Vylepšení Rozšíření optimalizace vložených obrázků v požadavku.
Requestor 4.7.1
Vylepšení Optimalizace výkonu vložených obrázků v požadavku.
Requestor 4.7
Nový vzhled interního portálu Zcela nová verze Interního Portálu přináší nový vzhled, podporu skupin, tvorbu více portálů, vyhledávání, jazykové lokalizace portálu, oblíbené položky, vlastní HTML prvky a další novinky. Integrace s AD pro sn
Requestor 4.6
Active Directory atributy Možnost zobrazit si libovolné informace, které jsou dostupné v Active Directory v detailu uživatele. Přímo v Requestoru tak můžete mít zobrazeny kontaktní údaje, zaměstnanecká čísla, nadřízeného atp. Výchozí role pro AD
Requestor 4.5
Export detailu uživatele Administrátor může v detailu uživatel využít novou funkci pro export evidovaných údajů o uživateli do PDF nebo strojově čitelného formátu CSV. Funkci můžete využít pro naplnění požadavku GDPR, kdy evidovaný subjekt má práv
Requestor 4.4
Interní komentáře Nové nastavení na službě (Detail služby / Možnosti / Interní komentáře) přináší volitelně možnost zobrazit interní komentáře pouze operátorům z dané služby. Přístupy k službám Nová funkce (Detail služby / Přístupy) umožní zob
Requestor 4.3.1
Opravy Chybné párování při přeposlání požadavku mezi dvěma a více Requestory. Časový záznam není možné zadat přes více dnů. Časová záznam vložený přes API je v Requestoru špatně zobrazen. V KB není možné vyhledávat. Vylepšení Nastavení sloupců,
Requestor 4.3
Nový modul Time Tracking (Výkazy) Modul Time Tracking (Výkazy) slouží k sledování času věnovaného požadavkům, projektům nebo zákazníkům. Odpracovaný čas můžete zadat zpětně nebo spustit stopky pro měření v reálném čase jediným kliknutím. Vše je ma
Requestor 4.2
Nové pohledy na tikety s podporou skupin Pohledy je možné nově barevně odlišovat a seskupovat do skupin, které je pak možné jednoduše sbalovat a rozbalovat a získat tak více místa na pracovní ploše. Upozornění Sdílení bylo přesunuto z pohled
Requestor 4.1
SLA Možnost určit, zda se SLA počítadlo zobrazí sestupně nebo vzestupně. Notifikace Možnost zobrazit si, pro kterou službu byla emailová notifikace modifikovaná. Obsah emailových notikací je možné volitelně vázat na emailové schránky. Automa
Requestor 4.0.2
Oprava: Automatická změna přihlašovacího jméno do aplikace dle AD. Řeší situaci, kdy po změně jména na straně AD nebylo možné se do aplikace přihlásit. Řešení situace, kdy na straně AD došlo k smazání a následně založení účtu se stejným přihlašovac
Requestor 4.0.1
Oprava: Problém s přihlášením přes mobilní aplikaci v případě propojení s více AD doménami.
Requestor 4.0
Přehled zásadních novinek - Requestor 4.0 Uživatelé Requestoru Nová administrace pro správu všech uživatelů Requestoru. Možnost přidat si vlastní pole do formuláře uživatele. Podpora více emailů u uživatelského účtu. Ověřování emailových a